ISPA Consulting

Consulenza sulla Qualità: UNI EN ISO 9001 : 2008

"Qualità: Grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfano i requisiti."

Migliorare il proprio modo di operare, in termini di aumento delle quote di mercato, riduzione dei costi, gestione più efficace dei rischi o miglioramento della soddisfazione dei clienti, è l'ambizione di qualsiasi organizzazione. Un sistema di gestione della qualità fornisce l'infrastruttura necessaria per monitorare e migliorare le prestazioni in qualsiasi area prescelta.
ISO 9001 è in assoluto la norma di riferimento per la gestione della qualità più conosciuta nel mondo, attualmente utilizzata da oltre 750.000 organizzazioni in 161 Paesi, che costituisce lo standard non solo per i sistemi di gestione della qualità, ma per i sistemi di gestione in genere.
Il concetto di sistema di gestione per la qualità fa riferimento a "quella parte del sistema di gestione di un'organizzazione che si propone, con riferimento agli obiettivi per la qualità, di raggiungere dei risultati in grado di soddisfare adeguatamente le esigenze, le aspettative ed i requisiti di tutte le parti interessate" (ISO 9000:2000). Le ISO 9000 sono norme generiche progettate per essere applicabili a qualsiasi tipo di processo o settore aziendale. La prima versione delle norme è stata pubblicata nel 1987, con una prima revisione nel 1994, una seconda nel 2000 e infine la versione attuale ISO 9001:2008, pubblicata nel novembre 2008

La nuova ISO 9001:2008 non introduce nuovi requisiti; la transizione alla nuova norma, per chi fosse già certificato secondo la ISO 9000:2000, va effettuata entro 24 mesi dalla pubblicazione (ovvero entro il 15 novembre 2010).

Il ruolo del consulente ISPA

il consulente ISPA dopo uno studio preliminare sull’organizzazione approfondisce, in collaborazione con l’organizzazione, i processi interni, le responsabilità e le varie modalità operative.
Sulla base di quanto analizzato, delle effettive esigenze dell’organizzazione, dei requisiti normativi, di eventuali requisiti contrattuali e grazie all’esperienza maturata dai nostri consulenti si progettano, concordando con il cliente, i nuovi flussi gestionali, le nuove responsabilità e le modalità operative.
Successivamente si sviluppa la documentazione necessaria alla corretta implementazione del sistema conformemente ai requisiti normativi.
La formazione viene effettuata dai nostri consulenti ISPA ed è finalizzata ad informare e formare gli operatori ad una corretta gestione in conformità a quanto concordato e procedurizzato. A conclusione del processo si emette il manuale della qualità descrivendo macro responsabilità ed attività e correlando i requisiti normativi con il sistema sviluppato in azienda.