L’obiettivo del progetto formativo è quello di creare una figura professionale preparata rispetto alle specifiche mansioni di front-office e back-office bancario, che abbia una sufficiente conoscenza degli strumenti finanziari ed assicurativi e delle soluzioni della Banca rivolti alla clientela. All’interno di un contesto bancario, le attività di front-office, svolte dall’operatore di sportello bancario sono quelle che più contribuiscono al contatto ed alla fidelizzazione del cliente. Il tempo di contatto allo sportello infatti, con un operatore opportunamente formato e motivato, potrebbe diventare un tempo prezioso per veicolare l’immagine della Banca ed i suoi servizi.

Per poter accedere al finanziamento del Voucher da parte di FORMA.TEMP è indispensabile essere lavoratore in somministrazione:

1)Disoccupati da almeno 45 giorni, che hanno lavorato nell'ultimo anno almeno 30 giorni;
2) Disoccupati da almeno 45 giorni, che hanno lavorato almeno 132 giorni;
3) I lavoratori che a seguito di un infortunio accorso durante la missione di lavoro, presentino riduzioni di capacità lavorativa per le quali occorre una formazione qualificante al fine di un reinserimento lavorativo;
4) La lavoratrici madri che, alla conclusione del periodo di astensione, non abbiano una missione attiva purché abbiano lavorato almeno 30 giorni nell’ultimo anno.
5) Lavoratori in missione che abbiano lavorato almeno 44 giorni nell’ultimo anno, i quali hanno diritto a chiedere un periodo di Congedo retribuito per partecipare al corso.
6) Lavoratori in missione che vogliono partecipare al corso formativo al di fuori dell’orario di lavoro.

Il corso si svolgerà dal lunedì al venerdì per 4 ore al giorno.

Per la parte d’aula sono previste non solo lezioni frontali con l’uso di strumentazioni per la didattica interattiva, ma anche simulazioni, presentazione di casi pratici, esercitazioni individuali e di gruppo con le tecniche del “Role Playing”.

La ricerca è rivolta a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91.
La frequenza di almeno il 70% delle lezioni darà diritto all'attestato di partecipazione.
Per iscrizioni rivolgersi alla segreteria didattica dell'I.S.P.A. Regione del Lazio.
via Giulia 71, Roma 00186, tel: 06.68134217 - 06.68132140, fax: 06.68301226; formazione@ispanazionale.org
Per formalizzare e validare l'iscrizione, recarsi in sede con i seguenti documenti:
Documento d’identità; 
Codice Fiscale;
Fotocopia Buste paga che attestino i giorni lavorati
Certificato storico del centro per l’impiego con la data della fine dell’ultimo rapporto di lavoro
Stato di famiglia (solo per coloro che appartengono alla CATEGORIA 6)
Documentazione sanitaria attestante l’infortunio e lo stato di salute del  lavoratore (solo per coloro che appartengono alla CATEGORIA 5)